นโยบายการคืนเงิน

veemo.ai จำหน่ายสิทธิ์เข้าถึงบริการสร้างเนื้อหาด้วย AI ในรูปแบบดิจิทัลผ่านการสมัครสมาชิกและการซื้อเครดิต โดยทั่วไป ค่าสมัครสมาชิก การซื้อเครดิตแบบครั้งเดียว ค่าต่ออายุอัตโนมัติ และค่าอัปเกรดแพ็กเกจหรือการเปลี่ยนแปลงแบบมีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ จะไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกเพื่อหยุดการต่ออายุในอนาคตได้ การยกเลิกไม่ได้ทำให้มีการคืนค่าบริการที่ชำระแล้วสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันโดยอัตโนมัติ

สิทธิ์เข้าถึงและเครดิตที่ชำระเงินแล้วจะยังคงใช้งานได้จนถึงวันหมดอายุเดิม ภายใต้กฎของบริการ การยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติไม่เปลี่ยนแปลงระยะเวลาที่เครดิตมีผลใช้งาน และไม่ก่อให้เกิดสิทธิ์ในการขอคืนเงิน

เครดิตเสริมคือเครดิตที่ซื้อเพิ่มเติมแยกจากการสมัครสมาชิก เครดิตเหล่านี้จะไม่หมดอายุตราบใดที่บัญชีของคุณยังมีสถานะใช้งานอยู่ และยังใช้งานได้หลังการสมัครสมาชิกสิ้นสุดลง โดยทั่วไป การซื้อดังกล่าวไม่สามารถขอคืนเงินได้ ทั้งนี้ อยู่ภายใต้กระบวนการพิจารณากรณีพิเศษและกฎหมายที่ใช้บังคับตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

หากการสร้างเนื้อหาล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบ veemo.ai หรือข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการภายนอก โดยปกติเราจะคืนเครดิตสำหรับงานที่ล้มเหลวนั้น การคืนเครดิตไม่ใช่การคืนเงิน

ความไม่พึงพอใจต่อคุณภาพของผลลัพธ์หรือแนวทางการสร้างสรรค์ไม่ได้ทำให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ

เราอาจพิจารณาคำขอคืนเงินในกรณีพิเศษเป็นรายกรณี ได้แก่ การเรียกเก็บเงินซ้ำที่ได้รับการยืนยัน ความขัดข้องทางเทคนิคที่เกิดจากระบบของเราซึ่งทำให้ไม่สามารถเปิดใช้งานบริการที่ชำระเงินแล้ว หรือธุรกรรมฉ้อโกงที่ได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือการตรวจสอบของเรา หากกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องคืนเงิน เราจะดำเนินการตามกฎหมายนั้น

การลืมยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่ถือเป็นเหตุพิเศษในการขอคืนเงิน เครดิตที่ใช้ไปแล้ว ความไม่พึงพอใจต่อคุณภาพของผลลัพธ์ การละเมิดนโยบาย หรือการใช้บริการในทางที่ผิด ไม่เป็นเหตุให้มีสิทธิ์ขอคืนเงิน เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดให้ต้องคืนเงิน คำขอคืนเงินในกรณีพิเศษต้องยื่นภายใน 72 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ชำระเงินสำเร็จสำหรับคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไป เราจะไม่รับพิจารณาคำขอที่ยื่นเกินกำหนด การยื่นคำขอภายใน 72 ชั่วโมงไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับอนุมัติ โดยคำขอต้องเข้าเงื่อนไขกรณีพิเศษที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้

ติดต่อ support@veemo.ai พร้อมระบุอีเมลของบัญชี หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสการชำระเงินหากมี วันที่ชำระเงิน จำนวนเงิน และคำอธิบายปัญหาโดยสังเขป

เราพิจารณาคำขอเป็นรายกรณี การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการผ่านช่องทางชำระเงินเดิมหากสามารถทำได้ ธนาคารและผู้ประมวลผลการชำระเงินอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการนำยอดเงินคืนเข้าบัญชี

จะมีการหักค่าธรรมเนียมดำเนินการ 8% จากยอดคืนเงินในกรณีพิเศษที่ได้รับอนุมัติ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

สำหรับการคืนเงินบางส่วน เราอาจหักเครดิตตามสัดส่วนที่สอดคล้องกัน หากมีการใช้เครดิตไปแล้ว ยอดเงินที่สามารถคืนได้อาจลดลง หรืออาจปฏิเสธการคืนเงิน ทั้งนี้ ต้องเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

โปรดติดต่อเราก่อนยื่นขอปฏิเสธรายการชำระเงินหรือเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงิน เราอาจระงับสิทธิ์เข้าถึงระหว่างที่ข้อพิพาทอยู่ระหว่างการพิจารณา และเรียกคืนเครดิตที่เกี่ยวข้องกับรายการชำระเงินที่มีข้อพิพาท

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ โดยเวอร์ชันที่เผยแพร่จะใช้กับการซื้อที่เกิดขึ้นหลังวันที่อัปเดตล่าสุด เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินหรือต้องการความช่วยเหลือด้านการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อ support@veemo.ai