退款政策

veemo.ai 通过订阅和积分购买销售 AI 生成服务的数字访问权限。除适用法律另有要求外，订阅费用、一次性积分购买、自动续费以及套餐升级或其他付费变更，在付款完成后原则上不予退款。

你可以取消订阅以停止后续自动续费。取消订阅不会自动退还当前计费周期已支付的费用。

已付费的访问权限和积分仍可按现有有效期及服务规则使用。取消自动续费不会改变积分有效期，也不代表可以获得现金退款。

附加积分是订阅外额外购买的积分。账户保持活跃时不会过期，订阅结束后仍可使用。这类购买原则上不予退款，但适用下述特殊情况审核流程及适用法律。

如果生成因 veemo.ai 系统错误或第三方提供商错误失败，我们通常会返还该失败任务的积分。积分返还不同于现金退款。

对输出质量或创意方向不满意，不会自动获得现金退款。

对于经确认的重复扣款、由我们系统故障导致付费服务未成功开通，或经支付提供商或我们调查确认的欺诈交易等特殊情况，我们可逐案审核退款申请。适用法律要求退款的，按该法律处理。

忘记取消订阅不属于例外退款理由。除适用法律另有要求外，已使用积分、对输出质量不满意、违反政策或滥用服务均不构成现金退款理由。

除适用法律要求退款的情况外，特殊退款申请须在相关订单付款成功后 72 小时内提交。逾期申请通常不予受理。72 小时内提交申请不保证批准，申请仍须符合本政策规定的特殊情况条件。

请联系 support@veemo.ai，并提供账户邮箱、可用的订单或支付 ID、付款日期、金额和问题简述。

我们会逐案审核请求。获批退款会尽可能退回原支付方式。银行和支付处理方可能需要额外时间入账。

获批的特殊退款将从退款金额中扣除 8% 手续费，适用法律另有要求的除外。

如批准部分退款，我们可能扣除相应比例的积分。若积分已使用，可退款金额可能减少或被拒绝，但须遵守适用法律。

发起拒付或支付争议前，请先联系我们。争议处理中，我们可能暂停访问并追回相关争议付款对应的积分。

我们可能更新本政策。除法律另有要求外，页面发布的版本适用于最后更新日期之后的购买。

如有退款问题或账单支持需求，请联系 support@veemo.ai。