Politique de remboursement

veemo.ai vend un accès numérique aux services de génération IA via des abonnements et des achats de crédits. Comme les crédits peuvent être consommés immédiatement, les remboursements sont limités par cette politique.

Vous pouvez demander le remboursement des crédits d abonnement dans les trois jours suivant votre premier achat d abonnement si la demande respecte cette politique et qu il n y a pas d abus, de fraude ou d utilisation excessive. Les renouvellements et paiements ultérieurs ne sont généralement pas remboursables.

Les crédits additionnels achetés hors abonnement ne sont généralement pas remboursables, sauf obligation légale ou frais dupliqués ou erronés confirmés. Si une génération échoue en raison d une erreur de veemo.ai ou d un fournisseur tiers, nous recréditons normalement les crédits de cette tâche.

Sauf obligation légale, nous ne remboursons pas les crédits utilisés, les renouvellements après la période du premier achat, l insatisfaction sur la qualité, les comptes suspendus pour violation, la fraude ou l abus de rétrofacturation. Les remboursements approuvés sont envoyés au moyen de paiement initial lorsque possible.

Pour demander un remboursement, contactez support@veemo.ai avec l e-mail du compte, l ID de commande ou de paiement, la date d achat et une brève explication. Contactez-nous avant d ouvrir un litige de paiement.