Обзор
veemo.ai продает цифровой доступ к AI-генерации через подписки и покупки кредитов. Поскольку кредиты могут быть использованы сразу, возвраты ограничены условиями этой политики.
Кредиты подписки
Вы можете запросить возврат за кредиты подписки в течение трех дней после первой покупки подписки, если запрос соответствует этой политике и нет признаков злоупотребления, мошенничества или чрезмерного использования. Продления и последующие платежи обычно не возвращаются.
Дополнительные кредиты и сбои генерации
Дополнительные кредиты, купленные вне подписки, обычно не возвращаются, кроме случаев, требуемых законом, дублирующих или ошибочных списаний. Если генерация не удалась из-за ошибки veemo.ai или стороннего провайдера, мы обычно возвращаем кредиты за задачу.
Невозвратные случаи и обработка
Мы не возвращаем использованные кредиты, продления после окна первой покупки, недовольство качеством результата, покупки аккаунтов, нарушивших правила, мошенничество или злоупотребление чарджбэками, если закон не требует иного. Одобренные возвраты отправляются на исходный способ оплаты, когда это возможно.
Запросы, споры и контакт
Для запроса возврата напишите на support@veemo.ai, указав email аккаунта, номер заказа или платежа, дату покупки и краткое описание проблемы. Перед открытием платежного спора сначала свяжитесь с нами.
См. также: Условия обслуживания