Resumen
veemo.ai vende acceso digital a servicios de generación con IA mediante suscripciones y compras de créditos. Como los créditos pueden consumirse de inmediato, los reembolsos se limitan a esta política.
Créditos de suscripción
Puedes solicitar un reembolso de créditos de suscripción dentro de los tres días posteriores a tu primera compra de suscripción si la solicitud cumple esta política y no hay abuso, fraude o uso excesivo. Las renovaciones y pagos posteriores generalmente no son reembolsables.
Créditos adicionales y fallos
Los créditos adicionales comprados fuera de una suscripción generalmente no son reembolsables, salvo obligación legal o cargos duplicados o erróneos confirmados. Si una generación falla por error de veemo.ai o de un proveedor externo, normalmente devolvemos los créditos de esa tarea.
Casos no reembolsables y procesamiento
Salvo que la ley lo exija, no reembolsamos créditos usados, renovaciones fuera de la ventana inicial, insatisfacción con calidad, cuentas suspendidas por infracciones, fraude o abuso de contracargos. Los reembolsos aprobados se envían al método original cuando sea posible.
Solicitudes, disputas y contacto
Para solicitar un reembolso escribe a support@veemo.ai con el correo de la cuenta, ID de pedido o pago, fecha de compra y explicación breve. Contacta con nosotros antes de abrir una disputa de pago.
Ver también: Términos de servicio